রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, স্বচ্ছ শর্ত

ag22-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা মানে স্পষ্ট নিয়মকানুন জানা। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের মধ্যে কাজ করি। আপনার পেমেন্ট, জমা-তোলা এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা এখানে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নীতিডেটা গোপনীয়তাআমাদের সাথে যোগাযোগ
ag22 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, স্বচ্ছ শর্ত
সাহায্য এবং যোগাযোগ

ag22-এর সাপোর্ট চ্যানেল

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। ২৪/৭ মোবাইল চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান। আপনার অনুরোধ তাৎক্ষণিকভাবে ট্র্যাক করা হয়। ঢাকা এবং সারাদেশের খেলোয়াড়রা একই সাপোর্ট লাইনে সংযুক্ত।

লাইভ চ্যাট সরাসরি ag22 সাপোর্টের সাথে কথা বলুন। ২৪ ঘণ্টা খোলা থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্টের যেকোনো বিষয়ে সাহায্য পান মিনিটের মধ্যে।
ইমেইল প্রযুক্তিগত বা দীর্ঘমেয়াদী প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। প্রতিটি বার্তা ট্র্যাক করা হয়। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই বা আপনার অ্যাকাউন্টে আপডেট পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি সাপোর্ট ফর্ম খুঁজুন। নিরাপত্তা পরিবর্তন বা ডেটা অনুরোধ সেখানে আপনি নিজে শুরু করতে পারেন।
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয়। প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেন নিরাপদ সংযোগের মাধ্যমে যায়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। আপনি যে কোনো সময়…

এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পেমেন্ট বিস্তারিত এবং আর্থিক রেকর্ড SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস আমাদের সিস্টেম প্রতিরোধ করে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন ডিভাইস বা অস্বাভাবিক লগইন থেকে আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত ব্যবহার থেকে রক্ষা করে।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি কারণে যতদিন প্রয়োজন ডেটা রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা সময়মত ডেটা…

আপনার অধিকার

আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি পাওয়ার, এটি সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অনুরোধ…

গোপনীয়তা নীতি

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা বিস্তারিত করে। এটি বাংলাদেশে আপনার স্থানীয় অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা…

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং আমাদের নিয়ম নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে। আপনি যা জানতে চান না পেলে সরাসরি আমাদের সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং বয়স যাচাই করি। আপনার প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা অতিরিক্ত নথি চাই। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

হ্যাঁ। আমরা কখনো আপনার PIN বা সম্পূর্ণ মোবাইল নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা। আপনার ওয়ালেট প্রদানকারী তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা বজায় রাখে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে যান এবং লেনদেন রিপোর্ট বিভাগে সমস্ত জমা-তোলা রেকর্ড পাবেন। আপনি যেকোনো সময় এটি ডাউনলোড করতে পারেন।

আপনি যে কোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন লাইভ চ্যাট বা সেটিংসের মাধ্যমে। বন্ধ করার আগে আপনার সমস্ত ভারসাম্য উত্তোলন করুন। আমরা আপনার ডেটা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করব তারপর মুছে দেব।

আমরা প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন লিঙ্ক করি আপনার যাচাইকৃত মোবাইল ওয়ালেট এবং ব্যাংক তথ্যের সাথে। যখন আপনি bKash বা Nagad-এ লেনদেন করেন তখন আপনার সরবরাহকারী নিশ্চিত করে এটি সত্য।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট এবং নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আমাদের অংশীদারদের সাথে ভাগ করি।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট সাঁড়াসি করব এবং তদন্ত শুরু করব। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং একটি নতুন যাচাইকরণ সেট করুন।